service
卓邦售后服務內(nèi)容
以顧客為中心，按“及時、準時、省時”的三時原則為顧客提供售前、售中、售后服務。對顧客所購設備提供終身維修制，并為顧客免費提供設備維護人員的培訓，保修期外機組的維修程序與保修期內(nèi)相同，其售后服務時效也與保修期內(nèi)相同。只向用戶收取成本費。針對保修期外機組，可與卓邦用戶服務部簽訂《機組維護保養(yǎng)合同》，卓邦將承諾對機組實行與保修期內(nèi)相同質量的維護及保養(yǎng)。
service
卓邦產(chǎn)品定期維護
定期安排技術人員主動上門為用戶服務，了解機器運行使用情況，并協(xié)同用戶對機器進行維護保養(yǎng)。江浙滬地區(qū)卓邦公司可以與各大使用客戶再簽維保服務。
service
現(xiàn)場調(diào)試及培訓
免費派專業(yè)暖通工程師現(xiàn)場協(xié)助安裝單位解決與本公司產(chǎn)品的接口問題，以便安裝單位順利完成安裝工作。卓邦產(chǎn)品在最初運行過程中讓用戶操作工熟悉機組的操作及處理突發(fā)事件。卓邦將免費為業(yè)主方培訓2~3名機組維修及操作人員，保證業(yè)主方人員能夠熟練維修及操作卓邦產(chǎn)品
service
卓邦產(chǎn)品終身維護
卓邦環(huán)境設備各地運營中心迅速解決卓邦產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)的各種問題，并能保證備品備件及時供應。卓邦保證質保期滿后提供同樣及時的服務，并對維修只收取成本費及人工費。
售后服務宗旨：快速、果斷、準確、徹底
service
售后服務承諾
服務電話：18067973698
產(chǎn)品服務中心江浙滬地區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報修電話后，保證48小時內(nèi)上門服務；其它地區(qū)請用戶可致電到當?shù)胤罩行幕虮竟究偛糠罩行模罩行氖盏叫畔⒑螅才艑I(yè)人員到場處理。
service
售后服務網(wǎng)絡
卓邦為更加完善的開展售后服務工作，真正做到“用戶完全滿意”。將全國市場劃分為六大片區(qū)，設有六個片區(qū)售后服務中心，各網(wǎng)點派駐經(jīng)驗豐富的售后服務人員
售后統(tǒng)一電話：18067973698
全國各24小時服務熱線由專人負責， 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
監(jiān)督電話：13575752091
service
卓邦售后服務時效
24小時服務熱線，保證在接到用戶通知后，在1小時內(nèi)電話回復，12小時內(nèi)作出響應，現(xiàn)場服務期間可根據(jù)用戶需要或實際情況提供24小時不間斷服務工作。另，江浙滬地區(qū)用戶，客戶接到售后電話，1小時內(nèi)回復，12小時內(nèi)達到現(xiàn)場.
service
卓邦產(chǎn)品保修期
卓邦對用戶購買的恒溫恒濕設備（主機或末端），自出廠之日起承諾實行“二十四個月保修，終身維修”，保修期內(nèi)確因制造質量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作時，實行免費維修，人為原因及自然災害造成的產(chǎn)品損壞或保修期外的產(chǎn)品維修只向用戶酌情收取維修工本費，（易損件不再此保修范圍）。
